FAQ
Trouvez une réponse à vos questions
Questions sur les commandes
Quand puis-je retirer ma commande ?
Les retraits / commandes sont possible du mercredi au samedi, l’heure de retrait est fixée au moment de la commande
Où dois-je retirer ma commande ?
Les retraits des commandes se fait à notre boutique : Thier Martin 7, 4651 Battice (La boutique se trouve sur le côté de la maison).
Nous ne proposons pas de livraison.
Quand dois-je régler ma commande ?
Le paiement des commandes se fait à l’enlèvement à notre boutique à l’heure convenue lors de la réservation (en liquide ou via Bancontact).
Comment passer commande ?
Vous pouvez passer commande via téléphone au 0474/376580, par WhatsApp ou par e-mail sur : info@sophieskitchen.be. Selon les Week-end, l’agenda se remplit plus ou moins vite. N’hésitez pas à réserver bien à l’avance.
Questions sur les ateliers
Qu’est-ce qu’on ramène à la maison ?
Un assortiment des pâtisseries ou des plats réalisés selon l’atelier réservé, ainsi que les fiches de recettes pour refaire chez vous à la maison !
Que faut il apporter ?
Rien du tout ! ou peut-être une boite adéquate au thème de l’atelier réservé, pour reprendre vos réalisations à la maison si vous souhaitez éviter des déchets inutiles. (nous nous occupons des tabliers, fiches de recettes, eau, café et tout le nécessaire au bon déroulement de l’atelier)
Combien de personnes participent à l’atelier ?
Maximum 10 personnes pour les ateliers « adultes » et maximum 6 binômes pour les ateliers en binôme parent/enfant ou parent/ado.
Pour qui ?
Nos ateliers sont réservés aux épicuriens, aux débutants, aux vrais amateurs… il n’y a pas de niveau requis, nous expliquons bien toutes les étapes des différentes recettes, le but étant de passer un chouette moment tous ensemble ! (Nous demandons par ailleurs que nos fiches de recettes ne soient pas exploitées à des fin professionnel par la suite)
Qui anime l’atelier ?
L’atelier sera animé par Sophie ou par Laurence selon l’organisation.
Où se déroule les ateliers ?
Chez Sophie’s Kitchen – Thier Martin 7, 4651 Battice (l’atelier se trouve sur le côté de la maison)
L’atelier dure combien de temps
En moyenne 3h, selon la dynamique et rapidité des groupes…
Questions sur les bons cadeaux
Comment utiliser la carte cadeau ?
Lors de la validation de commande, veuillez entrer votre code dans la notice en haut « Vous avez un coupon ? ».
Envoyer un bon cadeau
Vous pouvez envoyer directement par email un bon cadeau utilisable sur le site au destinataire. Si vous désirez offrir le PDF vous-mêmes, veuillez indiquer votre adresse mail afin de recevoir personnellement le bon.
Attention, dans ce cas, vous verrez la carte cadeau dans votre compte mais pas dans celui du destinataire.
Questions sur les fiches de recettes
Combien de temps est-elle téléchargeable ?
Le lien dans votre compte reste disponible aussi longtemps que vous avez accès au site.
Comment puis-je récupérer ma fiche de recette après l’achat ?
Comme tout achat, vous allez recevoir un mail avec un lien sur celui-ci pour télécharger la recette (fichier PDF). Vous avez également dans votre compte l’onglet « Téléchargement » d’où vous retrouvez le même lien à cliquer pour récupérer le fichier en cas de perte.
En cas de problèmes techniques ou de malfonctionnement du site vous pouvez le signaler directement au développeur par mail bruno.pirard@bulgaweb.com